Покупателям

Как оформить заказ

1. Оформление. Добавьте выбранные товары в корзину и заполните контактные данные.

2. Подтверждение. После оформления заказа с вами свяжется менеджер. Мы уточним все детали, проверим наличие и при необходимости поможем с выбором.

3. Оплата. После согласования вы получите ссылку или QR-код для удобной оплаты.

4. Доставка. Мы передадим заказ в доставку сразу после поступления оплаты. Отправляем заказы по всей России курьерской службой CDEK или Почтой России, доставка осуществляется до двери. По вашему желанию мы можем отправить вашу покупку любой, выбранной вами компанией.

По вопросам оформления заказа пишите на почту: zakaz@sestrymamutiny.ru

Возврат и обмен

Благодарим вас за выбор нашего бренда! Мы надеемся, что ваш заказ принес вам радость.

Если товар вам не подошёл, вы можете вернуть его в течение 7 календарных дней с момента получения, в соответствии с правилами дистанционной торговли.
- Важно:
Возврат товара надлежащего качества возможен только при выполнении всех условий:
— сохранён товарный вид и потребительские свойства;
— изделие не использовалось (нет запахов, следов примерки, загрязнений и т. д.);
— пломба, ярлыки и фирменные бирки на месте и не удалялись;
— имеется документ, подтверждающий покупку.
— снятие или повреждение пломбы/ярлыков считается утратой товарного вида. Такие изделия возврату не подлежат.
- Возврат онлайн-заказа:
Для процедуры возврата свяжитесь с нашим менеджером. Вы можете вернуть интернет-заказ в течение 7 календарных дней с момента получения, отправив его нам любой удобной курьерской службой. Стоимость самостоятельной отправки не компенсируется. После получения товара магазином возврат средств производится в течение 10 календарных дней на ту карту, которой была оплачена покупка.
- Как вернуть товар в розничном магазине:
Заполните заявление на возврат у администратора магазина, в котором совершали покупку. Передайте изделие и заявление сотруднику магазина. При соблюдении всех условий возврат осуществляется не позднее 10 календарных дней с момента подачи заявления.

По вопросам оформления возврата пишите на почту: zakaz@sestrymamutiny.ru

Как определить свой размер

Прежде всего при выборе любого предмета гардероба нужно учитывать свою индивидуальность! Вещь должна украшать и преображать, а если нужно, то и скрывать несовершенства. Трикотажу свойственно подчёркивать фигуру, но многое зависит от толщины, фактуры, силуэта и переплетения.

Девушкам с пышными формами рекомендуем выбирать плотный трикотаж с фактурными переплетениями полуприлегающего или свободного силуэта, либо же, напротив, модели с драпировками. Трикотажная одежда имеет массу достоинств: она не стесняет движения и незатейлива в уходе, в отличии от текстиля.

Наши модели связаны по классическим российским параметрам. Пожалуйста, перед заказом, проверьте свой фактический размер, чтобы избежать ошибок.

Размер	Обхват груди (см)	Обхват талии (см)	Обхват бедер (см)
42	84−87	66−69	90−93
44	88−91	70−73	94−97
46	92−95	74−77	98−101
48	96−99	78−81	102−105
50	100−103	82−85	106−109

Нужна помощь с выбором размера? Напишите нам на почту: zakaz@sestrymamutiny.ru

Изготовление на заказ

Если понравившейся вам вещи сейчас нет в наличии, вы можете связаться с нами для оформления заказа на индивидуальное изготовление. Модели из новой коллекции мы производим под заказ без предоплаты.

При изготовлении вещей с индивидуальными параметрами, и моделей из коллекций прошлых лет, действуют обязательные условия:
- Индивидуальный заказ вяжется только под 100% предоплату, клиентская скидка на такой заказ не распространяется;
- При оформлении заказа мы согласовываем и фиксируем все параметры и пожелания;
- При отказе от заказа, который связан по всем желаемым параметрам, удерживается 10% от стоимости. Данная необходимость обусловлена тем, что невыкупленную вещь продать будет очень сложно!
Для оформления заказа на индивидуальное изготовление напишите нам на почту: zakaz@sestrymamutiny.ru

Памятка по уходу за вязаными изделиями:

Стирка

Вязаные вещи следует стирать вручную, бережно и мягко сжимая полотно. Желательно вывернуть изделие на изнанку перед стиркой, так оно дольше сохранит новый вид и не скатается. Если при стирке происходит сильное трение вещи, то на них может появиться пилинг («катышки»). Ни в коем случае не замачивайте вещи, так вы можете повредить структуру и цвет полотна.

Стирать вязаную одежду стоит в прохладной воде, не выше 30%, если в составе много шерсти, то лучше ещё понизить температуру. Шерсть может «свариться» в горячей воде, превратится в валенок. Шерстяные вещи также могут сесть при контрасте температур — если вы стираете в тёплой воде, а полоскаете в ледяной, или от высоких оборотов (если вы рискнули постирать в стиральной машине). Как правило, чем натуральнее состав изделия, тем щепетильнее за ним уход.

Для стирки используйте только специализированные гели для шерсти и деликатных тканей, без отбеливающих средств. По желанию можно использовать и шампуни для волос. При полоскании обязательно используйте кондиционеры-ополаскиватели, они смягчаю воду, так ваша одежда станет более мягкой, драпируемой и приятной к телу.

Сушка

При отжиме не скручивайте изделия, не отжимайте очень сильно, что бы не повредить структуру полотна и не изменить линейные размеры и пропорции модели. Лучше всего завернуть в махровое полотенце, слегка отжать и дать впитаться лишней влаге.

Сушить вязаные вещи лучше в разложенном виде, особенно когда речь идёт о тяжёлых полотнах, например о вискозе, а так же если речь идёт о воланах, рюшах или объёмных вещах. Необходимо аккуратно выложить изделие на полотенце, расправив его силуэт. Если же изделие повесить на сушилку, оно может деформироваться или изменить свои линейные размеры, а струны от сушилки могут оставить на нём следы. Вискозным вещам свойственно при намокании сжиматься и становится невероятно жёсткими, не пугайтесь, после сушки и утюжки они вернут свою форму и фактуру!

Глажка

Вязаные вещи нужно обязательно утюжить-гладить! Не бойтесь гладить вещи, при правильном глажении они прослужат вам гораздо дольше, не будут скатываться, а выглядеть будут как новые. Утюжить нужно обязательно с паром на достаточно высокой температуре, если конечно в составе не присутствуют синтетические волокна, к примеру полиэстер, они таят под высокими температурами (акрил и вискоза отлично выдерживают высокие температуры). Если вещи имеют гладкую фактуру, не бойтесь касаться её утюгом, так вы пригладите торчащие ворсинки и приобретёте лоск «новой вещи».

Важно избегать сильного давления на швы и объёмные детали, что бы не получить ненужный блеск — «ласы». Гладить лучше трикотаж с обеих сторон, так же пропаривая изделия с изнанки, трикотажное полотно будет гораздо мягче, приятнее к телу. Вискоза при глажении приобретает благородный блеск и лоск. В процессе утюжки подправляйте силуэт, рюши, потягивая полотно в нужную сторону, если у вас вдруг случилась деформация после стирки или оно слегка изменило линейные размеры, всё это можно исправить посредством утюга.

Хранение и уход

Хранить вязаные вещи лучше в сложенном виде, не плотными стопками. В вертикальном положении они могут вытянуться и изменить линейные размеры, особенно если изделие тяжёлое.

Если вы случайно зацепили полотно и у вас появилась затяжка, ни в коем случае не отрезайте нитку, просто заправьте вытянутый конец крючком на изнанку.

При появлении пилинга, или «катышек», на полотне следует воспользоваться специальной машинкой или щёткой. Не используйте бритву, это очень опасно. Пилинг или «катышки» могут появиться от фактурного подклада верхней одежды, карманов или её этикетки. При натуральном подкладе пилинг практически не образуется. Также эту неприятность можно получить в области трения, например, где вы носите сумку, от её фурнитуры, цепи и т. п. Если вы выбираете вещь меньше своего размера и напряжение полотна увеличено, знайте, что это так же может повысить пилингуемость.

Подарочные сертификаты

В наших салонах, на Владимирском проспекте 7 и Лиговском проспекте 65, вы можете приобрести Подарочный сертификат на любую сумму для ваших самых любимых и близких.

Сертификат к празднику — это приятный подарок и замечательная возможность подобрать подходящий наряд самостоятельно.

Мы также рады предложить вам онлайн-сертификаты! Просто оформите заказ, и мы отправим вам сертификат на e-mail в течение 2−3 часов — его можно легко распечатать или подарить в электронном виде.

Для заказа, получения подробной информации или любых вопросов свяжитесь с нами через социальные сети ВКонтакте, Telegram или Max.

Для оформления заказа на подарочные сертификаты напишите нам на почту: zakaz@sestrymamutiny.ru

программа лояльности

Дарим приветственную скидку 10% на вашу первую покупку в интернет-магазине или в салонах SёSTRY MAMUTINY!